個人情報保護方針
柊風院は、お客様の個人情報を適切に取り扱うための管理体制を整備し、安心してサービスをご利用いただける環境の維持に努めています。個人情報の収集・利用・保管については、関連法規を遵守し、第三者提供の制限や安全管理措置を実施しています。ご質問やお問い合わせにも迅速に対応いたします。
プライバシーに関する定義
本セクションでは、個人情報保護に関する基本的な用語とその意味を説明します。
データ収集について
柊風院では、サービスの提供に必要な範囲で個人情報を収集いたします。
ユーザー提供データ
ユーザーがサービス利用の際にご提供くださる情報には以下のようなものが含まれます。
- 氏名及び連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 登録情報（ユーザーID、パスワード等）
- サービス利用履歴およびフィードバック
- 決済情報（支払いに必要なデータ）
- アンケート回答や個別相談内容
- プロフィール設定情報
自動取得データ
システムにより自動的に収集される情報は以下の通りです。
- IPアドレスやブラウザ情報
- クッキーや類似技術から得られるデータ
- アクセス日時及びページ閲覧履歴
- デバイスの種類及びOS情報
- ログファイル情報
- エラーレポートおよびトラブルシューティング情報
第三者からのデータ取得
サービス向上のため、以下のような第三者から情報を受領する場合があります。
- 決済代行会社からの支払い情報
- 提携先のトレーニング企業から提供される受講情報
- マーケティングツールによるユーザー行動データ
データ利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用されます。
- トレーニングプログラムの提供及び運営
- ユーザーに関する情報管理及び認証
- 顧客サポートおよび問い合わせ対応
- サービス改良のための分析及び研究
- マーケティング及びプロモーション活動
- 法令遵守および安全管理のため
- 不正利用の防止及びセキュリティ対策
- 新サービスおよび機能の開発
個人情報処理の法的根拠
当社は個人情報を以下の法的根拠に則り処理いたします。
- ユーザーが同意した場合
- 契約履行のために必要な場合
- 法令に基づく義務の履行
- 正当なメリットの追求（ユーザーの権利や自由を侵害しない範囲）
GDPRに関する情報
柊風院はEU一般データ保護規則（GDPR）準拠の取り組みを行っています。
- 透明性の確保と情報提供の義務
- データ主体の権利尊重（アクセス権、修正権等）
- 必要な技術的・組織的対策の実施
- データ保護影響評価（DPIA）の実施
- 違反発生時の速やかな報告
- 国際データ移転に関する適切な措置
個人情報の第三者提供
原則として個人情報を第三者に提供する際は以下の事項に従います。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- サービス運営のため必要な委託先への提供
- 公的機関からの正式な要請があった場合
- 業務提携先との情報共有（目的限定）
- その他正当な理由に基づく提供
国際データ移転について
ユーザーの個人データは必要に応じて海外の処理施設へ移転する場合があります。
移転先では適用法令と同等の保護措置を講じ、標準契約条項等の安全保証を適用しています。
データ保管期間
個人情報は利用目的に応じて必要最小限の期間保管されます。
ユーザーアカウント情報は解約後最長5年まで保管し、法令により保管義務がある場合を除きます。
お問い合わせや相談メッセージは対応完了後3年間保管されることがあります。
アクセスログはシステム運用の目的で最大1年間保存されます。
保管期間終了後、適切な方法で速やかにデータを削除または匿名化します。
情報セキュリティについて
柊風院では個人情報保護のため多層的なセキュリティ対策を実施しています。
- 暗号化技術によるデータ保護
- アクセス権限の厳格な管理と監査
- 定期的なセキュリティ教育と社員監督
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人情報に関し、以下の権利を有します。
- 情報開示請求
- 訂正・追加・削除の請求
- 利用停止・消去の請求
- 処理の制限請求
- データポータビリティの権利
- 同意撤回の権利
- 苦情申立ての権利
- 自動処理に関する説明請求
権利行使の申し出方法
権利の行使をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。身分証明書の提示をお願いする場合があります。
申し出受領後、原則として30日以内に対応内容をご報告いたします。延長が必要な場合はその旨をご案内します。
マーケティングに関するプライバシー
柊風院は、個人情報をマーケティング目的で使用する場合、適切な同意を得て行います。お客様のプライバシーを尊重し、透明性のある情報提供を心がけています。
マーケティングメールの配信停止をご希望の場合は、リンクをクリックして簡単にお手続きいただけます。
子供のプライバシー
柊風院は、18歳未満の方からの個人情報収集はお控えいただくようお願いしており、収集してしまった場合は速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
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プライバシーポリシーの変更
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